kintoneで社内外へのコンテンツ共有を効率化する！【kViewer】│kintoneapp BLOG

こんにちは。毎日お昼にカロリーメイトを食べる生活を辞めて、風邪を引いた中井です。
社員には散々いじられていますが、やはり栄養がある食品だと思います。

さて、以前、「私の業務改善」というシリーズで、弊社プロモーショングループの業務改善を10点紹介しました。

【kintone×マーケティング】Webマーケティング担当のツール利用方法10選

こんにちは！ 2022年CybozuDays/Crcus 全会場に参加する中井です。「トヨクモブース」で見かけたらお声がけください。さて！今回は、「私の業務改善」記事の第1弾です。このシリーズ企画は、トヨ[…]

展示会等でお会いした方々から、「参考にしたよ！」とお声がけいただき、大変光栄です。

今回は、直近実施してよかった「社内外へのコンテンツ共有アプリ/ビュー」を紹介します。

kintone内の情報を手間なく外部へ公開「kViewer」

製品HPはこちら

1 社内へコンテンツを共有するためのkintoneアプリ
- 1.1 アプリ構成
- 1.2 kintoneアプリ利用方法
2 社外の方へ、コンテンツを共有するkViewer
- 2.1 ビューの構成
- 2.2 ビューの利用方法
3 「社内外へのコンテンツ共有アプリ/ビュー」を運用してみて
4 まとめ

社内へコンテンツを共有するためのkintoneアプリ

【問題】
・過去や新規コンテンツがまとまっているアプリがなく、お客様への案内で最適なコンテンツが案内できないことがあった。
・取引先へコンテンツを共有する際、毎回kintoneの各アプリから必要なコンテンツを探して送付する必要があった。

【対策】
・社内向けコンテンツを集約するkintoneアプリを作成
・取引先向けコンテンツを共有するkViewerのビューを作成

【効果】
・社内の各チームは、お客様ごと適したコンテンツ(資料や事例)をすぐに検索できるようになった。
・取引先へのコンテンツ共有も、このビューを共有　で対応可能になった。

私の所属するプロモーショングループは、事例やkintoneapp BLOG、資料や動画など、トヨクモで利用している多くのコンテンツを作成しています。
一方で、コンテンツが増えてきたことにより、他チームがお客様の案内で最適なコンテンツをすぐに見つけられない事象が増えてきました。

例えば、以下のようなケースです。

「介護系の事例を探しているお客様に、トヨクモ社員がHPの事例ページを確認して『介護系の事例はありません』と答えたが、ブログ記事では存在していた」
「(新人の方などが)フォームブリッジの資料が欲しいと言われたが、どの資料を案内して良いかわからない」

そこで、kintoneにコンテンツ集約用のアプリを作成しました。

アプリ構成

(kintone)社内向けコンテンツ集約用アプリ

こだわりポイントは以下の4点です。

(1)検索時に別製品のコンテンツが該当しないように、「kintone連携サービス6製品」と「安否確認サービス2」ではアプリを分けました
(2)一覧で検索しやすいように、「カテゴリー」を設定しました。
(3)後からkViewerで出し分けができるように「非公開用のチェックボックス」を付与しました。
(4)「ピックアップ用のチェックボックス」で、代表的なコンテンツを出し分けできるようにしました。