kintoneの活用事例を業種別に紹介!自社に合う活用方法を見つけよう

kintoneとは業務システムアプリを簡単に作成できるクラウドサービスです。
近年ではCMや記事で頻繁に目にしますが、どのような機能・効果があるのかよく分からない方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、kintoneの機能やメリットを踏まえ、業種別・部署別の企業の導入事例を紹介します。
kintoneの導入に興味をお持ちで、成功事例を参照しながら検討されたい方は、ぜひ参考にしてください。

kintoneとは

kintoneとはサイボウズ株式会社が提供する、クラウド型業務アプリ開発プラットフォームです。案件管理や受発注管理、交通費申請など、あらゆるアプリをプログラム作業なしで、作成可能です。

また、アプリの作成だけでなく、データの入力・閲覧・分析から情報共有、コミュニケーションまでを一つのツールで完結できます。

表計算システムや専門ソフトよりも快適かつ柔軟に、低コストで素早く業務を改善できるため、累計28,000社以上・毎月500社以上の企業で導入が進んでいます。

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kintoneの導入事例(業種別)

では、実際にkintoneを導入し、業務改善に成功した事例を業種ごとに見ていきましょう。

製造業

開発・生産・営業など、複数の工程が入り混じる製造業において、kintoneは積極的に用いられています。

株式会社資生堂

出典:資生堂 様の導入事例

株式会社資生堂では、世界中の研究開発拠点の稼働にあたり、従来IBM Notesによって業務システムを構築していた一方、技術者不足によりメンテナンスが困難であったり、サポートベンダの乗り換えによって仕様書が十分に残っていなかったりと、あらゆる課題が顕在化していました。

また、研究テーマを管理していたExcelも、データの入力や統合、継続に多くの時間がかかっていました。

そこで、IBM Notesを素早く安価に移行できるほか、研究テーマの情報共有やフォーマット統合が可能なkintoneの導入に至ったのです。

kintone導入により、研究テーマの設定から推進への移行や、進捗管理が格段にスムーズになり、システム管理や情報管理の効率が飛躍的に上がりました。

三菱重工業株式会社

出典:三菱重工業株式会社 様の導入事例

三菱重工業株式会社では、事業の収益性拡大のため、カスタマーエクスペリエンスを向上させるデジタル化が課題となっていました。そこで、デジタル化のためのシステムとして選ばれたのが、開発の自由度と圧倒的なコストパフォーマンスを備えたkintoneでした。

kintoneの導入により、わずか3ヶ月でポータルサイトを構築し、問い合わせ管理の一元化に成功しています。また、現場からのニーズを吸い上げ、事業本部との信頼関係を築きながら、2ヶ月で約40程度のアプリを作成しました。アプリ1つの開発に要した時間は1. 5日と、驚異的なスピードです。

卸売業・小売業

国際的な取引が多い卸売業・小売業においてもkintoneは活躍します。

KOKUYO VIETNAM TRADING Co., Ltd

出典:KOKUYO VIETNAM TRADING Co., Ltd 様の導入事例

KOKUYO VIETNAM TRADING Co., Ltdでは、日本式の高い技術力を動員した文房具のベトナム全土での販売にあたり、営業担当者が頻繁に出張を行っています。

この出張の精算にあたり、旅費申請の承認をメールや電話で行っていたため、出張数の増加に伴い処理が煩雑となっていました。

そこで、初期費用がなく低コストで始められるkintoneを導入し、費用精算の効率化を図りました。営業担当者はスマートフォン上から、位置情報が取得されたレポートを作成後に費用申請し、精算と出張報告を同時に実現可能にしました。

住友商事株式会社

出典:住友商事株式会社 様の導入事例

住友商事株式会社の輸送機・建機事業部門では、グローバルに展開する案件の報告様式が国や相手先によってバラバラであり、情報の一元管理が課題となっていました。

そこで、あらゆる形式のデータを一つに集約できるほか、英語・中国語にも対応し、IPアドレス制限や詳細なアクセス権限の設定など、十分なセキュリティが担保されたkintoneの導入に至りました。

現在では、100を超えるアプリを作成し、案件の進捗管理や情報交換、ミーティング議事録など、あらゆる日常業務に役立てています。

情報通信業

情報通信業はkintoneが最も応用されやすい業種の一つです。

株式会社ジュピターテレコム

出典:株式会社ジュピターテレコム 様の導入事例

株式会社ジュピターテレコムでは、従来問い合わせ情報のやり取りが紙ベースで行われていたため、営業現場での顧客フォローにかかる時間が長期化していました。

そこで、タブレット端末での利用が可能なkintoneとGaroonを選定し、プロトタイプから仕様改善を進めていくスパイラル方式の開発によって、わずか4ヶ月で6,000名規模の営業支援システム本稼動を実現しました。システムのトップ画面には、現場担当者と顧客の「アポイント」機能や、これまでの紙媒体が格納された「資料」機能、メンバー間での「連絡」機能などが搭載されており、外出先からでもスピーディにアクセスできます。

株式会社サイバーエージェント

出典:株式会社サイバーエージェント 様の導入事例

株式会社サイバーエージェントでは、従来Excelを中心にバックエンド業務を行っていましたが、

急速な事業拡大によるデータの増大に伴い、多くの時間と手間がかかっていました。そこで、プロセスを十分に理解している現場の人間が、直感的に非言語で開発可能なkintoneの導入に乗り出したのです。

現在では、kintoneで構築したシステムをパッケージ化し、新規事業が立ち上がった段階ですぐに、バックエンドシステムが提供できる環境を整えています。

自治体

kintoneは全国の民間企業だけでなく、自治体の公務にも活用されています。

岩手県一関市

出典:岩手県一関市 様の導入事例

岩手県一関市では、これまで選挙事務スタッフへの応募方法が、書類の郵送か持ち込みのみに限られており、時間とコストがかかる上、応募人数が数人にとどまっていました。

そこで、若年層に市政への関心をもってもらうため、kintoneとWebフォーム作成サービス「フォームブリッジ」を導入し、インターネット上での応募フォームを設けました。その結果、応募者は10倍に激増し、入力された応募者情報も自動でkintoneアプリに集計されるようになりました。

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宮城県庁

出典:宮城県庁 様の導入事例

宮城県庁は国と市町村の橋渡し役として、1日に膨大な情報のやり取りを行っており、手作業でのメール対応に多くの時間を割かれていました。

そこで、必要な機能だけを取捨選択しながら実装できるkintoneを、市町村との情報共有基盤として導入しました。

kintoneの展開・浸透により、メールを中心とした通知、照会業務から解放され、情報の取りまとめが容易になったほか、共有した情報を元に市町村と議論するための場が醸成されつつあります。

医療・福祉

人の命を預かる医療・福祉業でも、kintoneは導入が進んでいます。

医療法人社団 福寿会

出典:医療法人社団 福寿会 様の導入事例

医療法人社団 福寿会では、現場における紙ベースのアナログな運用により、PCへの転記作業に時間を要すほか、ミスが生じたり、データベースへの外部からの閲覧ができず、個人情報が詰まったファイルを持ち出したりするケースが多くありました。

そこで、安全性を保ちながら、情報をデジタル化し、簡単な整理・閲覧を可能にするkintoneの導入に踏み切りました。

コクヨ株式会社の「CamiAppS」とkintoneの連携によって、現場からアプリを通して手書きの報告書をアップロード・修正・閲覧できるようになり、転記作業とファイルの持ち出しを不要にし、情報漏洩リスクの軽減に成功しています。

岡山大学病院

出典:岡山大学病院 様の導入事例

岡山大学病院では、研究支援事業の案件管理にあたり、料金表はExcel、見積書はWordなどバラバラなツールを使用していたため、手入力の手間がかかり、情報把握が困難になっていました。

そこで、ノンプログラミングで誰でも操作しやすく、豊富なプラグインを取り揃えたkintoneの導入に至りました。

現在では、大半の作業をkintoneに一元化し、年間150を超える案件管理を行っており、支援業務の売上規模も成長しています。

kintoneの導入事例(部署別)

次に、kintoneの導入事例を部署別に紹介します。

営業・セールス

営業・セールスにおいては、売上や顧客情報の共有にkintoneが役立ちます。

元気でんき株式会社

出典:元気でんき株式会社 様の導入事例

元気でんき株式会社では、会社の事業拡大に追いつけなくなった既存システムを一新するため、売上データのグラフ化が可能なシステムとして、kintoneの導入に至りました。

kintone導入後は、商品管理、社員管理、コールセンター管理など多方面のアプリからグラフを作成し、会社の経営状況を可視化したり、ノウハウの共有や社員間のコミュニケーションに活用したりしています。

産経新聞社

出典:産経新聞社 様の導入事例

産経新聞社では、情報の属人化や無駄な会議など、多くの社員が抱える不満を解消するため、カスタマイズ可能で低コストで始められるkintoneを導入し、業務システムの構築に取り掛かりました。

本業の営業業務と並行しながらも、わずか2ヶ月でほとんどのアプリの作成に成功しています。案件管理アプリ、予実管理アプリ、名刺管理アプリなどによって、スムーズな情報共有が可能となり、チーム内のコミュニケーションも活発になりました。

広報・マーケティング

kintoneと連携サービスを組み合わせることで、さらに効果的な広報・マーケティングが可能になります。

株式会社エス・エム・エス

出典:株式会社エス・エム・エス 様の導入事例

株式会社エス・エム・エスでは、介護資格取得のためのスクール「カイゴジョブアカデミー」の見込み客の離脱率改善のため、MAツール(マーケティングオートメーションツール)として、kintoneとMarketo連携を導入しました。

その結果、見込み顧客管理を自動化・効率化でき、見込み顧客のステータスに応じて最適なコンテンツ(メールやメッセージ)を自動配信できるようになり、広告の費用対効果が向上しました。

株式会社東京ドーム

出典:株式会社東京ドーム 様の導入事例

株式会社東京ドームでは、自社主催イベントの開催時、約1,000社にものぼる出店者とのやり取りを全て紙とFAXで行っていたため、ミスが発生しやすいほか、残業時間が膨れ上がるなどの問題が深刻化していました。

そこで、kintoneを基盤に「フォームブリッジ」や「kViewer」などの連携サービスを導入し、申請作業の6〜9割を電子化することに成功しました。結果として作業が効率化され、繁忙期でも長時間労働を規定内に収められるようになっています。

kintoneとkintone連携サービス「フォームブリッジ」「kViewer」を組み合わせた活用事例は、以下で詳しくご紹介しています。

>東京ドーム社がkintoneの導入でペーパーレス化を実現、業務量を20分の1に削減した!

法務・知財

情報管理のセキュリティが重要な法務・知財領域においても、kintoneが活躍します。

株式会社Fast Fitness Japan

出典:株式会社Fast Fitness Japan 様の導入事例

株式会社Fast Fitness Japanでは、あらゆる契約書を紙で管理し、ファイリングしたものを閲覧・提出する際に時間をとられていました。

そこで、導入や運用コストが低く、見た目や操作性がシンプルで、様々な業務に応用できるkintoneの導入に至りました。

kintone導入後は、契約書管理以外にも店舗管理や取締役会議事録管理、出店承認やトラブル報告書など、あらゆる業務に関するアプリを作成し、業務フローを効率化・可視化しています。

株式会社一迅社

出典:株式会社一迅社 様の導入事例

株式会社一迅社では、契約書が紙ベースで管理され、契約締結までのプロセスが煩雑なことから確認漏れや申請漏れが頻繁に発生し、締結率が低迷していました。

そこで、電子契約書を実現するための「Adobe Sign」とともに、拡張性・汎用性が高く、様々なサービスとの連携が容易なkintoneを選定しました。

kintone導入により、契約形態に応じた契約書のマスター管理はもちろん、契約の締結や管理ワークフローが簡素化し、効率的な運用が可能となっています。

顧客サービス・サポート

顧客サービス・サポート部門では、kintoneによって顧客の利便性を重視したシステムを構築できます。

アソビュー株式会社

出典:アソビュー株式会社 様の導入事例

アソビュー株式会社では、以前からkintoneを導入していたものの、前任担当者の退職により、管理体制が徐々に混沌状態へと陥り、kintoneは使いにくい存在として社内での活用が減っていました。

そこで、kintoneの導入目的にこだわってkintoneの改善に取り組み、わずか1ヶ月半でサポートチームの生産性を2.9倍にまで向上させました。現在では、kintoneが全社的なシステムへと生まれ変わり、従来以上にデータを入力・活用する文化が定着しています。

株式会社京屋染物店

出典:株式会社京屋染物店 様の導入事例

株式会社京屋染物店では、各部署の業務進捗や作業量が把握できないために、正確な納期や進捗が見えづらく、顧客からのニーズに十分に応えられないという課題を抱えていました。

そこで、コンサルを交えながら業務課題を洗い出し、kintoneを用いて現場の声を反映した販売管理システムを構築しました。

システム導入後は、業務が可視化され、コミュニケーションが円滑になり、納期の短縮と残業削減、過去最高の売上を達成しています。

グローバル

多言語機能や遠隔操作が可能なkintoneは、グローバル企業においても活用が進みます。

日産自動車株式会社

出典:日産自動車株式会社 様の導入事例

日産自動車株式会社の購買部門では、基幹システム内の膨大な情報を手作業で収集し、各拠点で為替レートを独自に参照しながら調達価格を計算していたため、時間と工数がかかっていました。

そこで、環境変化に柔軟に対応可能で、低コストかつドラッグ&ドロップでシステムを開発できるkintoneの導入に至りました。

kintoneによって、基幹システムから価格情報や車種情報を取得するアプリ、為替情報を取得するレートマスターアプリ、取得した情報を統合するアプリなどを作成し、セキュリティに配慮しながら大幅な工数削減に貢献しています。

アサヒビール中国

出典:アサヒビール中国 様の導入事例

アサヒビール中国(朝日啤酒(中国)投資有限公司)では、販促品の在庫管理と配送に際し、人員増加に伴い業務の属人化が顕著となっていました。

そこで、日英中の言語切り替え機能が搭載されており、低コストでスピーディに始められるkintoneを導入し、システムを構築することになりました。

販促品手配システムの開発によって、企業間での情報共有が可能となり、在庫状況を把握することで営業担当者のコスト意識も高まりました。

kintoneを導入し、業務・部署ならではの問題を解決

今回はkintoneの業種・部署別の導入事例を紹介しました。
kintoneの導入により、企業や国籍の垣根を超えた、柔軟で汎用性の高いシステムを構築できます。状況や目的に応じたシステムにより、それぞれが抱える問題解決に貢献するでしょう。
kintoneの導入事例をもっと詳しく知りたい方はこちらよりご覧いただけます。


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