kintoneのメール送信関連の機能解説とプラグインや連携サービスの比較

kintoneを運用している中で「kintoneから直接メールを送信したい」と悩んでいる方はいませんか？

kintoneの基本機能にはメール送信機能が備わっていないため、プラグインやkintone連携サービスなどを活用する必要があります。kintoneの基本機能に備わっているメール送信関連の機能は「メール通知」のみです。

しかし、kintoneと連携サービス/プラグインを組み合わせると、kintoneで管理している顧客のメールアドレス宛にメール作成やリマインドメールの自動送信が可能となり、業務効率化につながります。

本記事では、kintoneのメール送信に関連する機能を解説し、メール送信に活用できるプラグインやkintone連携サービスなどのツールを比較します。「kintoneに備わっているメール送信関連の機能」と「プラグインやkintone連携サービスなどの各サービスの特徴」を理解して、自社の業務に合った使い方を探してみてください。

kintone連携サービス「kMailer」なら、kintoneの顧客リストを活用したメール送信から分析までを一気通貫で行えます。

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kintoneでメールを送信するにはプラグインやkintone連携サービスが必要

kintoneの基本機能では、外部へのメール送信ができません。kintoneから直接取引先や顧客にメールを送信するには、プラグインやkintone連携サービスが必要です。

kintoneにおいて、基本機能の中でメール送信に関わる機能は「通知のメール送信」機能のみです。通知のメール送信は「kintoneポータルに送られる通知を、社内のkintoneユーザーのGmailやOutlookなどのメールアドレスに送信する機能です。

顧客管理アプリを作成して、メールアドレスや顧客名簿を管理することは可能ですが、保存されたメールアドレスを使って顧客にメールを送信することはできません。そのため、kintoneから取引先や顧客にメールを送信をしたいときは、プラグインやkintone連携サービスなどを活用します。

【kintoneの基本機能でできるメール送信関連の機能】

参考：「kintone ヘルプ｜メール通知を設定する」

プラグインやkintone連携サービスは、kintoneの機能を拡張できる外部のサービスです。無料と有料のものがあり、メール送信以外にも多様な機能が提供されています。

kintoneからメール送信を行いたい場合は、自社で使いたい機能や費用感などに合わせて、適切なプラグインやkintone連携サービスを選んで導入する必要があります。

kintoneのメール送信に活用できるプラグインや連携サービスを比較

本記事では、kintoneのメール送信に活用できるおもなプラグインやkintone連携サービスを、6つ紹介します。料金や機能、特徴を確認し、自社の業務や要望と照らし合わせてみてください。

【kintoneのメール送信に使えるプラグインや連携サービス】

参考：各公式サイト

SendGridを使うと安定した大量のメール配信ができる

【SendGridの概要】

参考：株式会社構造計画研究所「Twilio SendGrid公式サイト」「TwilioSendGridでできること・できないこと」

SendGridは、全世界で使われているクラウド型メール配信サービスです。kintone専用のサービスではないため「SendGridの機能の一部で提供されているkintoneのプラグイン」を導入して、メール送信を行います。

SendGridは、メールサーバーの知識や構築が不要で、大量のメールを高速配信できます。独自のクラウド型のメールサーバーを持っていることや、高い到達率（※）を実現していることから、安定して大量にメール送信したい場合に適しています。

一方、導入には他のシステムと比べて知識が必要になる場面が多いので注意が必要です。

0円から利用できるサービスであるため「まずは試してみたい」「知識のある専門スタッフがいる」という場合におすすめのサービスです。

※到達率：迷惑メールに入らず、相手の受信箱に届く割合

メール一斉送信プラグインは一斉送信に特化したサービス

【メール一斉送信プラグインの概要】

参考：M-SOLUTIONS株式会社公式サイト「メール一斉送信プラグイン」「ブログ記事」、kintone公式サイト「メール一斉送信プラグイン」

メール一斉送信プラグインは、kintoneプラグインを複数開発しているM-SOLUTIONSが提供するプラグインです。一斉送信に特化したサービスで、メルマガやDMの配信に適しています。

HTMLメールの作成や、kintoneのレコードのフィールドを利用したメールを一括でカスタマイズして作成できるので、多数の顧客を相手にしたメールマーケティングをする際におすすめのサービスです。

一方、kintoneのレコードのステータス変更をトリガーにした自動送信や受信メールの共有はできません。受信メールの共有や返信管理がしたい場合は、Mailwiseやメール共有オプションを活用しましょう。

なお、メール一斉送信プラグインは「15日間無料お試し」が可能です。「kintoneからメールを一斉送信したい」と考えいてる人は、ぜひ体験してみてください。

Mailwise（メールワイズ）はチームでメールの共有や管理ができる

▲出典：Mailwise公式サイト「Mailwise（メールワイズ）」

【Mailwise（メールワイズ）の概要】

参考：サイボウズ株式会社Mailwise公式サイト「Mailwise（メールワイズ）」

Mailwise（メールワイズ）は、kintoneの提供元であるサイボウズのクラウド型のメール共有サービスです。メール対応の一元管理が可能で、kintoneをはじめとしたサイボウズOfficeや、Garoonなどのサイボウズ製品と連携できます。

Mailwiseは「チームで顧客の問い合わせ内容を共有して対応漏れを防ぐ」といったメール業務中心の職場に適しています。一方、高度なメールマーケティング機能はついていません。

ただし、アカウントごとに契約が必要な為、利用する人数が多くなるほど料金も高くなるので注意しましょう。「一度使ってMailwiseの使用感を確かめたい」と考えている人は「30日間の無料お試し」を活用してみてください。

なお、kintoneのオプションサービスであるメール共有オプションとは併用できません。メールワイズへのデータ移行もできないため、現在メール共有オプションを利用している方は、バックアップをとっておきましょう。

メール共有オプションを使うとkintoneの画面上でメール管理ができる

▲出典：kintone公式サイト「メール共有オプション」

【メール共有オプションの概要】

参考：サイボウズ株式会社kintone公式サイト「メール共有オプション」「お役立ち資料｜メール共有オプションご紹介資料」

メール共有オプションは、kintone上でメールの送受信を可能にするオプションサービスです。Mailwise（メールワイズ）との併用はできません。

メールの内容をkintoneに転記することができ、kintoneで作成した名簿アプリをアドレス帳として活用することも可能です。ただし、一斉送信には対応していないため「顧客リストを用いたメールマーケティング」などには不向きです。

個別のメールのやりとりやメール内容を記録したいという会社におすすめのサービスです。メール共有オプションは「30日間無料お試し」が可能ですので、ぜひ体験してみてください。

なお、メール共有オプションの設定方法や活用例などを詳しく知りたい人は「kintoneのメール共有オプションとは？他サービスとの機能比較や設定方法も解説」を参考にしてみてください。

kMailer（ケイメーラー）はメール送信の自動化ができる

【kMailer（ケイメーラー）の概要】

参考：トヨクモ株式会社kintone連携サービス公式サイト「kMailer（ケイメーラー）」、「kintone連携サービス 操作ガイド｜kMailer」

kMailer（ケイメーラー）は、トヨクモ株式会社が提供するkintone連携サービスです。Mailwiseやメール共有オプションとの併用も可能です。

kMailerは「kintoneのメール送信に特化したサービス」で、kintone内のデータを活用してメール送信を自動化できます。また、シナリオメールやメール分析機能が充実していて、メールマーケティングにも活用可能です。

一方、メールの送信専用であるため、メールの受信や受信したメールの共有はできません。メールの受信も行いたい場合は、Mailwiseやメール共有オプションなどのツールと併用することが望ましいでしょう。

「kintone上のデータを使ってメールマーケティングをしたい」「自動送信や一斉送信機能を使いたい」という方におすすめの連携サービスです。「30日間の無料お試し」もできるので、実際に使ってみたいと思う人は、ぜひ体験してみてください。

クライゼルのkintone連携メール配信ではメールマーケティングが可能

【クライゼルの概要】

参考：トライコーン株式会社クライゼル公式サイト「クライゼルkintone連携メール配信」「ユーザーマニュアル」

クライゼルは、トライコーンが提供するCRMプラットフォームのメール配信サービスです。CRM機能の一部にkintone連携メール配信があり、kintone内の顧客リストへのメールマーケティングなどが可能です。

一方、クライゼルのメール送信ではファイル添付ができません。クライゼルのユーザーマニュアルには、「ウイルス対策のため、添付ファイルは送信出来ない様に設定されている」旨が明記されています。

ファイルのやり取りをする際は「Web上にアップロード」もしくは「クライゼルのファイル置き場」を活用しましょう。クライゼルのファイル置き場の使い方は、ユーザーマニュアルで確認できます。

kintone内の情報をメールマーケティングに活かしたい方は、クライゼルの活用を検討してみてください。クライゼルの「14日間の無料お試し」も可能です。

なお、クライゼルにはメール制作や配信の制作代行専門チームが常駐しているため、メールマーケティングの代行を考えている会社にもおすすめです。ただし、メール制作代行サービスは、別途お申込みや契約が必要です。

kintoneで使うメール送信サービスを選ぶときのポイント

kintoneで使うメール送信サービスを選ぶときは「目的」「予算」「サポート体制」を考慮して選択してみてください。あらかじめ、自社のサービス導入目的や予算を洗い出し、サービスの管理を担当する予定の人のスキルを確認しておきましょう。

【kintoneで使うメール送信サービスを選ぶときのポイント】

1. メール送信の目的に合わせて機能を選ぶ
2. 初期費用やランニングコストの予算に応じて検討する
3. 自社の担当者のスキルに合ったサポート体制を選ぶ

メール送信の目的に合わせて機能を選ぶ

プラグインやkintone連携サービスを選ぶ際は、kintoneのメール送信で「何をしたいか」を明確にしておきましょう。

【メール送信の目的の例】

たとえば、メルマガの送信がしたい場合は「一括送信機能」がついているサービスを選ぶ必要があります。また、メールマーケティングをしたい場合は、メール分析やセグメント配信機能などがついているサービスを選ぶことが求められます。

現場の要望やスキルに合ったサービスを選ぶ際は、気になったプラグインやkintone連携サービスの細かい機能を確認してみてください。

初期費用やランニングコストの予算に応じて検討する

プラグインやkintone連携サービスは、無料かつ安価なものから数十万円単位のものまで幅広いため、予算に応じて選択しましょう。基本的に、多機能になるほど利用料金も高い傾向にあります。

「目的に特化したものを選んで低コストに抑える」「メール機能を重視したいのでコストをかける」など、機能とコストのバランスを考えて選んでください。

また「初期費用の有無」や「無料お試し」ができるどうかもサービスによって異なるため、確認が必要です。

自社の担当者のスキルに合ったサポート体制を選ぶ

プラグインやkintone連携サービスを選ぶ際は、サポート体制も確認しておくことが望ましいです。

新たなサービスの導入に慣れていない場合は、電話やチャットでリアルタイムのサポートが受けられるサービスを選ぶことで、社内の問い合わせにもスムーズに対応できるでしょう。また、導入時に行う設定も確認しておくと、導入に必要な最低限の知識やスキルを把握できます。

なお、プラグインやkintone連携サービスによっては、日本語のサポートがないこともあるので注意してください。

自社の要望に合わせた機能を作るならJavaScrptでカスタマイズも可能

どうしても、自社の条件に合うプラグインや連携サービスがないときは、JavaScriptでカスタマイズすることも可能です。その場合、自社でシステム開発部や開発知識のある人に、kintoneの管理を依頼できるといいでしょう。

kintoneはアップデートが頻繁に行われるため、管理をする人は、JavaScriptでカスタマイズした箇所の知識やアップデート時の対応ができることが望ましいです。kintoneをJavaScriptでカスタマイズする際の情報は「kintone ヘルプ｜JavaScriptやCSSによるカスタマイズ」で確認できます。

なお、kintoneをJavaScriptでカスタマイズするときに出てくる疑問や細かな情報は「キンコミ」や「cybozu developer community」を参考にできます。

まとめ

kintoneの基本機能では「メール通知」以外で、メールを送信することはできません。kintoneから直接顧客や取引先にメールを送信したい場合は、プラグインやkintone連携サービスの導入が必須です。

一斉送信やメール配信の自動化、チーム共有など、サービスごとに強みやコスト、操作の難易度は大きく異なります。まずは導入目的を明確にした上で、自社の予算や担当者のITスキルに見合った最適なものを選定しましょう。

多くのサービスには無料お試し期間があるため、実際の操作感を確認してから導入するのが最も確実です。既存のツールで対応できない特殊な要件がある場合は、JavaScript開発も検討をしてみてください。

なお、メール送信以外にも実現したい機能がある人は、他のkintone連携ツールの活用も検討してみてください。

【トヨクモ株式会社のkintone連携サービス】

トヨクモのkintone連携サービスは15,000契約を突破し、サイボウズのオフィシャルパートナー評価制度においても全製品で受賞と、実績と使いやすさに定評があります。すべてのkintone連携サービスで「30日間無料お試し」ができるので、実際の使用感を体感したい人は、ぜひご活用ください。