kintone利用時のエラーコード表示「GAIA_CS02」の対処方法について解説！

kintoneを利用する際に「GAIA_CS02」というエラーコードが表示され、お悩みではないでしょうか。このエラーはシステム障害やメンテナンス作業の影響で発生することがあります。ここでは、そのエラーの対処方法とkintoneの障害時に業務を継続するための方法も紹介していますのでぜひ参考にしてください。

「GAIA_CS02」と表示された際の対処方法

2025年3月13日(木)15時45分頃ー16時10分頃にkintoneにアクセスが出来ない障害が発生し、以下のようなエラー表示がされました。今回の障害の原因はサービスのメンテナンス作業の影響によるものであり、今後もkintoneにエラーが発生した際に同様の表示がされることが想定されます。

そこで実際にエラー表示がされた際にはどのような対応をしていくべきなのかについて対処方法を以下にまとめました。

• 時間をおいて再試行：システム障害が原因の場合、しばらく時間をおいて再度試みることが推奨されます。
• kintoneのステータス確認：『サイボウズからのお知らせ』で現在のシステム状況を確認します。障害が発生している場合は修復が完了するまで待ちます。
• サポートに問い合わせ：問題が解決しない場合は、kintoneのカスタマーサポートに問い合わせて、具体的な原因と解決策を確認します。

 kintoneで発生したエラー内容の詳細な確認方法とは

kintoneで発生したエラーに関する対象サービス、障害発生期間、影響内容、影響範囲、障害の原因と対応などの詳細な情報は『サイボウズからのお知らせ』から確認することができます。

エラーが解消されない際はサイボウズからの障害情報をご確認ください。

その他エラーの種類と対処方法とは

kintoneを使用する際、今回ご紹介したエラーの他にもさまざまなエラーが生じることがあります。kintone内で表示される代表的なエラーコードとそれらの対処法については以下の記事で詳しく解説をしています。(※2024年2月26日時点)

関連記事：​​​​kintoneのエラーコード一覧と対処法を紹介

エラーコードが何を意味しているのか、どう対処すればいいのか、頭を悩ませた際にはぜひご活用ください。

kintoneの障害発生時も業務を続けるためにkBackupを使おう

kBackup（ケイバックアップ）は、kintoneアプリに登録したデータが消えてしまった際に備えて、kintone内のデータを別環境にバックアップできるサービスです。リアルタイムバックアップ機能により、最新のデータを常に保持できます。

kintoneの基本機能では、kintone上のすべてのデータを一括でバックアップすることはできません。kBackupを利用することで、誤って必要なアプリを削除してしまったり、スペースが復旧できなくなったという事態を防ぐことができます。

特に今回のようなkintoneに障害が発生した場合でもバックアップデータをCSV形式でダウンロードすることで最新のデータを使用して業務を継続することができます。

kBackupを使用して障害による業務の停滞を防ぎましょう。

関連記事：kBackupとは？できること・使い方

まとめ：Toyokumo kintoneAppでkintoneをより便利に活用しよう

「kintoneをより便利に使いたい」「kintoneを活用する幅を増やしたい」とお考えの方は、kintone連携サービス「Toyokumo kintoneApp」の利用がおすすめです。

トヨクモのkintone連携サービスは1万3千契約を突破し、サイボウズのオフィシャルパートナー評価制度においても全製品で受賞と、実績と使いやすさに定評があります。

トヨクモ連携サービスを導入することで、紙の書類を介さず、直接データの書き込みや管理が行えるため、職員の負担軽減や業務効率改善が図れるでしょう。

悩みややりたいことに合わせて最適な機能を追加できるので、kintoneと一緒に使いたい便利なサービスをお探しの場合は、30日間無料お試しからぜひ実際の使用感を体感した上でご検討ください。